POLITICA SULLA RISERVATEZZA

In Pistamed ci teniamo a garantire che il trattamento dei dati personali degli utenti avvenga in modo trasparente e sicuro, affinché i nostri utenti sappiano in ogni momento come trattiamo i loro dati personali e come possano esercitare i loro diritti e libertà.

Quando si naviga nel sito web www.pistamed.com (di seguito, il “Sito web”), o quando si accede, si richiedono informazioni o si compila uno qualsiasi dei suoi moduli o si effettua una prenotazione nei nostri stabilimenti alberghieri, PISTAMED INTERNACIONAL, S.L. raccoglie i dati personali dell’utente (l'”Utente”) in conformità con la presente informativa sulla privacy (l'”Informativa sulla privacy”) e con qualsiasi altra informativa che possa sostituirla in futuro.

Qualsiasi Utente che non sia d’accordo con la Politica sulla privacy o con l’Avviso legale deve astenersi dall’accedere, richiedere informazioni o contrattare qualsiasi prodotto o servizio offerto sul Sito web.

1. Titolare del trattamento dei dati.
2. Quali dati personali trattiamo?
3. Per quale scopo e su quali basi trattiamo i dati personali degli utenti?
4. Per quanto tempo trattiamo e conserviamo i dati personali dell’Utente?
5. Chi può accedere ai dati personali dell’Utente?
6. Quali misure di sicurezza applica Pistamed?
7. Quali diritti può esercitare l’Utente?
8. Modifiche alla Politica sulla privacy.
9. Contatti.

1. Responsabile del trattamento dei dati.

1.1. Il responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali dell’utente sul Sito Web è PISTAMED INTERNACIONAL, S.L. (“Pistamed”), con codice fiscale B-42696583, indirizzo in Plaza Gabriel Miró, 4, 03001, Alicante, e indirizzo e-mail di contatto LOPD@masa.eu. Pistamed è regolarmente iscritta al Registro Mercantile di Alicante nel Volume 4283, Folio 110, Pagina 169173, Sezione 8 e iscrizione I/A 1.

2. Quali dati personali trattiamo?

2.1. Pistamed raccoglie e tratta diverse informazioni dagli utenti. Tali informazioni possono costituire, in molti casi, dati personali degli Utenti.

Tali informazioni saranno considerate dati personali quando possono identificare o permettere di identificare direttamente una persona fisica, come ad esempio nome e cognome o dati di contatto.

2.2. Questi dati personali possono essere stati forniti direttamente dall’Utente, quando interagisce sul Sito web o compila uno dei moduli disponibili.

2.3. In particolare, i dati personali che possono essere trattati da Pistamed sul Sito sono:

– Dati identificativi e di contatto degli Utenti, tra cui nome e cognome, telefono, e-mail, carta d’identità nazionale, NIF o passaporto.

– Informazioni aggiuntive (dati contrattuali) che gli Utenti possono fornire quando effettuano acquisti di prodotti attraverso il Sito, compresi i dati personali relativi all’elaborazione e alla gestione dell’acquisto, l’indirizzo personale o professionale e i dati relativi al pagamento.

2.4. Inoltre, Pistamed può registrare le visite che l’Utente effettua sul Sito e sui suoi link o quando clicca sui contenuti, interagisce o utilizza in altro modo il Sito, attraverso i cookie e altre tecnologie simili. Per maggiori informazioni al riguardo, gli Utenti possono consultare la nostra Politica sui Cookies.

2.5. Ricordiamo agli Utenti che sono responsabili della veridicità e dell’accuratezza dei dati personali forniti e che si impegnano a comunicarci eventuali cambiamenti o modifiche. Qualsiasi perdita o danno causato al Sito, a Pistamed o a terzi a causa della comunicazione di informazioni errate, inaccurate o incomplete, sarà responsabilità dell’Utente.

2.6. In caso di mancato conferimento dei dati ritenuti necessari, potrebbe non essere possibile procedere alla richiesta di informazioni o alla gestione della prenotazione presso le nostre strutture alberghiere, in generale, alla gestione delle richieste previste dall’Utente.

3. A quale scopo e in base a quale legittimità trattiamo i dati personali degli Utenti?

3.1. Pistamed tratta i dati personali degli utenti per finalità diverse a seconda delle operazioni che compiono sul Sito. Di seguito, indichiamo le finalità specifiche per cui trattiamo i dati personali degli Utenti, nonché la base giuridica che ne legittima l’utilizzo in ciascun caso:

(a) Contrattare i nostri servizi e gestire le prenotazioni.

Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali e del successivo contratto e legittimo interesse di Pistamed. L’eventuale rifiuto di fornire i dati personali per queste finalità comporta l’impossibilità di evadere e gestire correttamente i vostri ordini di prodotti offerti da Pistamed.

Quando effettui un ordine di prodotti offerti da Pistamed attraverso il suo Sito Web, mediante la compilazione di moduli e l’accettazione dell’apposita casella, Pistamed potrà trattare i tuoi dati personali per finalità connesse alla gestione e all’evasione dell’ordine: inviare promemoria elettronici nel caso in cui aveste iniziato il processo d’ordine, senza portarlo a termine, gestire l’ordine, la fatturazione e la spedizione dei prodotti acquistati, analizzare eventuali frodi e attività fraudolente (incluso il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo), rispondere alle vostre domande e richieste, condurre sondaggi di qualità o di soddisfazione, comunicare con voi in relazione ai prodotti acquistati, ed esercitare e difendere le azioni legali che assistono Pistamed.

(b) Attenzione alle consultazioni e alle richieste formulate.

Base giuridica: Il consenso dell’Utente a indirizzare le richieste a Pistamed per l’attenzione alle richieste attraverso i vari canali di contatto e il legittimo interesse di Pistamed a trattare e gestire le richieste dell’Utente.

Pistamed può trattare i dati personali dell’Utente per rispondere alle richieste che l’Utente indirizza quando ci contatta attraverso uno qualsiasi dei canali di assistenza a disposizione dell’Utente, in relazione a prodotti o servizi offerti o contrattati con Pistamed.

(c) Conformità agli obblighi di legge e ai requisiti di vari enti.

Base giuridica: Adempimento degli obblighi di legge applicabili a Pistamed.

Pistamed tratta i dati personali dell’Utente anche per ottemperare a eventuali obblighi di legge applicabili ed esecutivi, soddisfare requisiti di qualsiasi agenzia, tribunale o pubblica amministrazione.

(d) Gestione del Sito e analisi del suo utilizzo.

Base giuridica: Legittimo interesse ad analizzare l’utilizzo del Sito, a migliorare i servizi forniti agli utenti e a garantire una maggiore sicurezza.

Pistamed può trattare i dati personali dell’Utente anche per condurre analisi, studi, statistiche, sondaggi, metriche di utilizzo, studio delle tendenze di mercato, utilizzo dei dati per la prevenzione delle frodi, in proprio o tramite terzi. Per quanto possibile, le informazioni utilizzate a questo scopo saranno informazioni aggregate a livello statistico, senza identificazione dell’Utente.

(e) Invio di comunicazioni commerciali.

Base giuridica: Interesse legittimo nel caso di clienti o consenso nel caso di potenziali clienti, utenti che compilano il modulo previsto sul Sito per la ricezione di comunicazioni commerciali o che hanno cessato di essere clienti.

Pistamed potrà trattare i dati personali dell’Utente al fine di realizzare comunicazioni commerciali di offerte e sconti di prodotti e prodotti correlati alla frutta secca e con ricette di cucina. Per effettuare comunicazioni commerciali, Pistamed potrà utilizzare i dati personali dell’Utente e quelli raccolti durante la fornitura dei servizi per personalizzare le informazioni commerciali e inviare all’Utente quelle comunicazioni che possono essere di interesse e che si adattano alle sue esigenze e preferenze.

In conformità alla normativa vigente, Pistamed consulta anche liste di esclusione pubblicitaria (come la Lista Robinson).

3.2.Pistamed non prenderà decisioni automatizzate basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali dell’Utente, senza l’intervento umano e che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sugli Utenti, che possano rientrare nei casi previsti dall’art. 22 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e dalle norme che lo integrano o lo sostituiscono. Non effettua nemmeno profilazione complessa o automatizzata. Qualsiasi decisione automatizzata o profilazione complessa sarà soggetta al consenso esplicito, espresso e separato dell’Utente.

4. Per quanto tempo trattiamo e conserviamo i dati personali dell’Utente?

4.1. Pistamed non conserverà i dati personali dell’Utente per un periodo di tempo superiore a quello necessario per adempiere alle finalità sopra indicate.

4.2. Successivamente, i dati dell’Utente saranno conservati per i periodi legali applicabili in ciascun caso, tenendo conto del tipo di dati e delle finalità del trattamento. D’altra parte, una volta soddisfatte le finalità, Pistamed conserva i dati personali opportunamente bloccati, nella misura in cui ciò possa comportare una responsabilità per Pistamed o sia altrimenti richiesto dalla legge applicabile.

5. Chi può accedere ai dati personali dell’Utente?

5.1. Pistamed non concede l’accesso ai dati personali dell’Utente a terzi diversi da quelli indicati nella presente Privacy Policy. In particolare, tale accesso avverrà nei seguenti casi:

(a) Gruppo di società.

Pistamed potrà comunicare i dati personali degli Utenti a [entità del proprio gruppo di società elencate nel seguente collegamento ipertestuale: https://pistamed.com/companias-del-grupo/

Le finalità della comunicazione sono le seguenti:

– Per finalità amministrative interne e di gestione del gruppo, sulla base del legittimo interesse di Pistamed stabilito dalla normativa vigente.

– Nella misura in cui una qualsiasi delle richieste effettuate si riferisca ad altre società del gruppo, per l’attenzione alla richiesta dell’Utente, sulla base del nostro legittimo interesse e dell’esecuzione della richiesta effettuata.

– Per la fornitura di servizi accessori necessari alla corretta esecuzione dei servizi offerti sul Sito web.

(b) Fornitori di servizi.

Pistamed può avvalersi di altre società per la fornitura di determinati servizi nell’ambito delle sue linee guida, ad esempio servizi di assistenza clienti, riscossione, vendita, consulenza, revisione contabile o manutenzione informatica.

Pistamed assicura che, in tali casi, tali terze parti avranno un accesso limitato ai dati personali degli Utenti nella misura in cui ciò sia necessario per svolgere i compiti affidati, sottoscrivere un contratto per il trattamento o gli impegni in ogni caso necessari ai sensi della normativa vigente e saranno obbligate a non divulgare le informazioni o utilizzarle per scopi diversi dalla fornitura del servizio corrispondente.

(c) Divulgazione richiesta dalla legge.

Pistamed potrà divulgare i dati personali degli Utenti quando ciò sia richiesto dalla legge, in un procedimento giudiziario, per indagare su attività sospette, o comunque per tutelare i propri diritti e quelli degli Utenti.

5.2. Nei casi in cui Pistamed collabori con fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, metterà in atto con tali fornitori di servizi le necessarie salvaguardie e garanzie, in conformità con le normative applicabili in ogni momento, prima di effettuare il trasferimento internazionale dei dati (ad esempio, verifica dell’esistenza di decisioni di adeguatezza, sottoscrizione di clausole contrattuali standard, esecuzione di analisi dei rischi/impatto del trasferimento).

5.3. È possibile richiedere una copia di tali garanzie e assicurazioni a uno qualsiasi degli indirizzi elencati nella presente Informativa sulla privacy.

6. Quali misure di sicurezza applica Pistamed?

6.1. Pistamed adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la riservatezza, l’integrità e la sicurezza dei dati personali, ed evitarne la perdita, l’alterazione, il trattamento o l’accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia e della natura dei dati memorizzati. Inoltre, Pistamed monitora periodicamente i propri sistemi per individuare potenziali vulnerabilità e attacchi.

6.2. Tuttavia, gli Utenti sono consapevoli che la sicurezza di Internet non è inespugnabile e che non vi è alcuna garanzia che i dati personali non possano essere accessibili, divulgati, alterati o distrutti in caso di falla in una qualsiasi delle misure di sicurezza installate.

7. Quali diritti possono esercitare gli Utenti?

7.1. In conformità alla legislazione applicabile in qualsiasi momento, gli Utenti possono richiedere l’esercizio dei diritti di accesso ai dati personali, rettifica o cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso prestato. In particolare, gli Utenti hanno i seguenti diritti:

Accesso ai dati L’Utente può richiedere in qualsiasi momento l’accesso ai propri dati personali e al trattamento che Pistamed sta effettuando, nonché una copia delle informazioni trattate.
Rettifica dei dati L’Utente può richiedere la modifica dei propri dati personali quando questi sono inesatti o incompleti.
Cancellazione dei dati L’Utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali se: (i) non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati, (ii) se ritira il proprio consenso, (iii) quando capisce che sono stati trattati illegalmente o (iv) altrimenti stabilito legalmente.
Limitazione del trattamento L’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, in particolare quando contesta l’esattezza dei propri dati personali, quando comprende che il trattamento è illecito, quando i propri dati personali non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, ma sono necessari per la formulazione, l’esercizio o la difesa di reclami, o in caso di opposizione mentre verifichiamo l’applicabilità del vostro diritto.
Opposizione al trattamento L’Utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, per motivi connessi alla sua situazione particolare, quando i suoi dati personali sono trattati sulla base del legittimo interesse, compresa la profilazione. In tal caso, Pistamed avrà l’obbligo di interrompere il trattamento dei dati personali dell’Utente, a meno che non sussistano motivi legittimi prevalenti o che i dati personali dell’Utente siano necessari per la formulazione, l’esercizio o la difesa di diritti.
Portabilità L’Utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, quando il trattamento dei suoi dati personali è basato sul consenso o sull’esecuzione di un contratto e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.
Revoca del consenso L’Utente può anche revocare il consenso prestato in qualsiasi momento (ad esempio, alla ricezione delle comunicazioni commerciali previste dalla presente Informativa sulla privacy). La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca.

7.2. L’Utente potrà esercitare tali diritti, in qualsiasi momento, mediante comunicazione in cui sia chiaramente individuato il diritto che si sta esercitando, a mezzo posta agli indirizzi di Pistamed indicati nella presente Privacy Policy o attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: LOPD@masa.eu

7.3. Se necessario per l’identificazione inequivocabile dell’Utente, Pistamed potrà richiedere una copia della carta d’identità, del passaporto o di altro documento valido che identifichi l’Utente.

7.4. In ogni caso, gli Utenti possono anche presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente che, nel caso della Spagna, è l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

8. Modifiche alla Politica sulla privacy.

8.1. Pistamed si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in seguito alla realizzazione di nuovi trattamenti di dati personali, o alla modifica di quelli esistenti, nonché in base a nuovi requisiti legislativi, regolamenti, per motivi di sicurezza o per adeguare la politica alle istruzioni delle autorità di controllo sulla protezione dei dati o a nuovi processi.

8.2. Ogni qualvolta si verifichino cambiamenti significativi nella presente Informativa sulla Privacy, Pistamed informerà debitamente gli Utenti attraverso il Sito Web per offrire loro l’opportunità di rivedere le modifiche e, se necessario, accettarle prima che diventino effettive.

9. Contatti.

9.1. Per qualsiasi domanda o dubbio sulla presente Informativa sulla privacy, non esitate a contattarci attraverso l’indirizzo postale di Pistamed contenuto nella presente Informativa, i moduli presenti sul Sito web, oppure potete contattare il responsabile della protezione dei dati attraverso il seguente indirizzo e-mail: LOPD@masa.eu